Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zum
Thema Bestellen bei tiershop.de. Sollten Sie bisher nur wenig Erfahrung
mit Onlineshops haben, dann lesen Sie doch mal unseren Tiershopping-Guide,
der Ihnen anhand von Screenshots und detaillierten Beschreibungen die
erste Tiershoppingtour sicherlich erleichtern wird!
Hier finden Sie unseren Tiershopping-Guide!
Wie finde ich den oder die gewünschten
Artikel?
Wie kann ich etwas bestellen?
Warum funktioniert der Warenkorb nicht richtig?
Bekomme ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie sicher sind meine Daten?

Wie
finde ich den oder die gewünschten Artikel? |
Sollten Sie den gesuchten Artikel genau kennen, dann empfehlen wir
Ihnen unsere Suchfunktion zu nutzen. Sie finden die Suchfunktion
in der Mitte oben in der silbernen Leiste. Geben
Sie in das Feld "Produktsuche" als Suchbegriff die Artikelbezeichnung
oder den Hersteller in das Eingabefeld ein und klicken Sie auf
die Doppelpfeile. Natürlich können Sie auch mehrere Begriffe
dort eingeben um die Suche einzugrenzen.
Wenn Sie jedoch "einfach nur mal" stöbern möchten,
dann klicken Sie am besten direkt auf "Shop" und von dort
aus können Sie sich anhand der Produktkategorien durch unser
Sortiment "durchwühlen". Sollten Sie z.B. Hundefutter
suchen, so werden Sie sicherlich unter der Kategorie Hunde fündig
werden. |
Wie
kann ich etwas bestellen? |
Bei tiershop.de einzukaufen ist sehr einfach. Wir benutzen ein kundenfreundliches
Warenkorbsystem, wie es auch bei 99% aller anderen Onlineshops
üblich ist. Sie suchen sich Ihre Artikel aus und legen sie
per Mausklick auf das Warenkorbsymbol in Ihren "virtuellen"
Einkaufswagen. Sobald Sie alles zusammenhaben, gehen Sie zur Kasse,
wo Sie Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie Ihre persönlichen
Daten eingeben.
(0651) 1705773 (9-13 +14-16 Uhr)
.
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Warum
funktioniert mein Warenkorb nicht richtig? |
Dies liegt in der Regel an Ihrem Browser, bzw. dessen Einstellungen.
Ältere Browser können oft neuere HTML und Javascript-Befehle
nicht richtig "lesen" und verursachen Fehler, sodass z.B.
beim Klicken auf das "Kaufen-Symbol" nichts passiert.
Sie sollten sich zunächst einmal vergewissern, dass in Ihren Browsereinstellungen
Javascript aktiviert ist. Oft ist dies aus Sicherheitsgründen
nicht der Fall. Hier die Anleitung zur Aktivierung von Javascript
in Ihrem Browser: Browser- und Interneteinstellungen,
damit die Seite richtig funktioniert (Aktivierung von Javascript!)
Außerdem sollten Sie einen neueren Browser benutzen. Wir
empfehlen Ihnen Google Chrome ab Version 58 oder Mozilla Firefox ab Version 53. |
Bekomme
ich eine Bestätigung meiner Bestellung? |
Natürlich! Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist,
schicken wir an die von Ihnen angebene E-Mail-Adresse eine E-Mail
mit allen Daten der Bestellung. Sollten Sie diese Mail nach einer
Bestellung nicht erhalten, dann liegt das i.d.R. an einer fehlerhaften
E-Mail-Adresse. Sollte dies nicht der Fall sein, so können Sie
uns telefonisch erreichen unter:
(0651) 1705773 (9-13 +14-16 Uhr)
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Kann
ich mehrere Bestellungen zusammenfassen? |
Sobald Sie eine Auftragsbestätigung erhalten
haben, ist es leider nicht mehr möglich, nachträglich noch
etwas an der Bestellung zu ändern.
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Kann
ich meine Bestellung stornieren? |
Da wir bemüht sind, jede Bestellung so schnell wie möglich
zu bearbeiten, ist eine Stornierung Ihrer Bestellung nur möglich,
solange die Ware unser Lager noch nicht verlassen hat. Bitte haben
Sie Verständnis dafür, wenn Ihre gewünschte Stornierung
nicht mehr möglich ist. Bitte nehmen Sie in diesen Fällen
Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
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Wie sicher sind meine Daten? |
Wir benutzen für die Übermittlung von Kundendaten das
etablierte SSL (Secure Sockets Layer) Verschlüsselungssystem,
welches optimalen Schutz Ihrer persönlichen und sensiblen Daten
garantiert. Sie benötigen dafür keinerlei zusätzliche
Software oder ähnliches, lediglich Ihr Browser wird Sie evtl.
darauf hinweisen, dass Sie eine verschlüsselte Verbindung zu
unserem Shop aufbauen, die Sie dann bestätigen sollten. Mehr über Datenschutz finden Sie hier.
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